Коментарі

1. ГС
   27 липня 2024 23:15

   Горобець Сергій
   Дуже чудово, що ви обмежили можливість відповіді на ваш останній допис у відгуках. Дійсно відчувається, що відгуки є важливими для вас. Так от щодо санвузлів та басейну то довідкова інформація для майбутніх туристів, а не претензії до організаторів. Ваш принцип зрозумілий: клієнт завжди винен у всьому сам (чи недодивився на сайті, чи недостатньо скандалив при заселенні, а отже погодився на такі умови проживання) 1. На сайті вказано що організаційний збір залежить від категорії НОМЕРУ, ні про які ліжкомісця там не йшлося. 2. Брехня у вашій першій відповіді що ціну за цей номер встановив власник. 3. Нагла брехня супроводжучої Тетяни, що до неї звернулися на четвертий день. Звернулися до неї щодо номеру на другий день зранку, як тільки зрозуміли, що в номері такого розміру живемо лише ми, а інші номери за таку ж суму є нормальними за площею. На це пані Тетяна тяжко зітхнула та повідомила, що інших вільних номерів немає і поселити нас в іншу кімнатну немає змоги, а стосовно питання чому за однакову вартість різні умови проживання, вона повідомила що не вирішує фінансові питання та порадила звернутися до офісу, що я і зробила одразу після розмови 22.07.24 о 09:20, тобто на другий день подорожі. А тепер у пані Тетяни амнезія? 4. Щодо «перегонів» - то порада майбутнім туристам не баритися, бо якщо прийдуть останніми, то їх ліжкомісця будуть у коморі. 5. Замість усунення проблеми з розміщенням ви зайнялися перекладанням вини на клієнта.

   1. 
      28 липня 2024 13:51

      Тур-Клуб Бідняжка

      Адміністрація клубу
      Вітаємо, пане Сергій. Дійсно, у нас на сайті функціонал дозволяє залишити відгук і отримати одну відповідь на нього. В решті випадків коли потрібен повноцінний діалог, ми переходимо до особистого спілкування, що і зробили у Вашому випадку. Прикро, що навіть після телефонної розмови і з’ясування усієї ситуації ми з Вами так і не дійшли взаєморозуміння. Наш клуб існує вже 14-й рік і жоден відгук за цей час не залишився без уваги, то ж ще раз тут відповідаємо на Ваші зауваження: Організаційний збір дійсно залежить не не від площі, меблювання чи інших критеріїв, а від категорії готельного номеру - 2-3 місний або економ, стандарт, люкс (як прийнято в загальній практиці туристичних агенцій). Вартість за проживання встановлює лише і виключно власник помешкання, тому ніякої брехні з нашого боку у цьому питанні не було. Крім того у вартість входило ще й користування басейном. Ми в жодному разі не перекладаємо вину на Вас, а намагаємось всіляко дійти порозуміння з Вами. Якщо у Вас залишились ще запитання чи зауваження - готові вислухати та відповісти.