Подорожувала багато, порівнювати є з чим. Крім того, періодично займаюсь організацією масових заходів, які передбачають такі речі як перевезення людей, поселення та ін. 1. Автобус «+» чистий, комфортний. Мінуси: пакування багажу – натовп дівчат пхав сумки кому куди сподобалось, через що навіть виникла гучна сварка по дорозі назад. Для порівняння – у моїй попередній подорожі з іншою турфірмою, сумку на посадці забирав водій, вішав на неї бейдж і видавав талончик, що відповідав номеру посадкового місця в автобусі, а потім за цим номером видавав багаж. В багажний відсік ніхто не лазив, сумки не випадали як тут. - Вай фай в автобусі – це давно не розкіш, а буденність, особливо, якщо Ви комунікуєте з туристами через чати. Прикро, що його не було. - Культ сіточок на сидіннях автобусу – смішно. На самому початку рейсу супроводжуючі оголосили, що не дай Боже в ці сіточки щось класти, крім документів, бо потім їх дорого міняти… Але у нас не ділова зустріч, ми їдемо більше 30 годин і маємо наскільки можна зручно розташувати найнеобхідніше поруч. Перший раз з таким стикаюсь, зазвичай всі ними користуються. Погоджусь, що літрові бутилки чи щось велике нічого туди пхати, але в чому проблема у маленькій бутилочці? Я поклала туди маленьку коробочку соку 150 гр. – поки була на екскурсії хтось з водіїв заліз на моє сидіння, вийняв той сік і демонстративно поклав на столик. Яке він взагалі мав право торкатись моїх речей? Коли сидіння опущені, автобус їде, столики не допоможуть, а пити воду треба постійно. 2. Сама поїздка «+», санітарні зупинки нормальні, з магазинчиками, достатньою кількістю кабінок туалетів. Мінус: санітарну зупинку оголошували вже тоді, коли ми, безпосередньо на неї заїжджали. Було б добре, якби її оголошували хоча б за 10-15 хв, особливо вночі, бо люди, які спали в теплі роздягнуті, були змушені на ходу одягатись на холоді, натягувати кросівки на набряклі ноги як попало і хаосом бігти. Я сказала про це Анастасії, але реакція була, як на мене дивна «Так ми Вас не підганяємо». Але ж хіба вони й говорили, що ми маємо графік, маємо встигнути все… чи пів сан.зупинки одягатись, чи по холоду роздягнутими бігти? Хоча після того передостанню зупинку вони таки оголосили завчасно, дякую, хоч одна без ажіотажу. 3. Екскурсії всі українською, за що особливо вдячна! Подяка гіду Геннадію у Венеції – круті знання, гарне викладання! Римська гідесса засмутила тим, що повела людей як стадо в «прикормлений» магазин сувенірів – дорогий і не найкращий по асортименту, агітуючи туристів, тих, хто не дуже знається, там купляти! Чому я маю чекати пів години дорогоцінного часу в Римі під магазином, поки хтось скуповується? Чому не оголосили «початок вільного часу» відразу, а лише після скупок? 4. Щодо супроводжуючих – Діани та Анастасії. Якщо їх функція була придбати квитки на метро, оголосити час збору групи, то вони справились. Але, знову ж у порівнянні з іншими своїми подорожами , зверну увагу на наступне: Хотілося б більше конструктивної комунікації, інформації, корисних посилань та іншої інформації. Наприклад, ті ж самі вбиральні у містах, що відвідуємо, що робити, куди телефонувати, звертатись в екстрених ситуаціях (в т.ч. і на випадок втрати зв’язку), цікаві локації і т.д. Ресторани вони скидували в чат, але вже тоді, коли всі побігли на вільний час, сумніваюсь, що хтось вже щось дивився. Напишу коротко про ситуації, які демонструють організаційні помилки: - В першу чергу, це мій квиток назад. Почалось з того, що коли видали квиток, я побачила, що мене посадили не біля моєї подруги, як ми завчасно просили, адже ми маємо спільні речі для подорожі та й взагалі це безпека. Враховуючи те, що я сиділа в кінці автобуса, я написала питання в чат, будучи впевнена, що хтось з організаторів підійде. Натомість, Діана взяла в мікрофон і почала розказувати на весь автобус, що квитки беруть люди з офісу, вони стараються і т.п., я намагалась їй поставити питання – вона в той же мікрофон сказала, що нічого не чує, хоча я голосно говорила, і якщо що, то я можу до неї підійти… В автобусі туристи почали обговорювати все це, одна взагалі на мене накинулась виховувати, що це не проблема, інша навпаки захищати - скандал. Питання: навіщо Діана почала моє приватне питання обговорювати назагал в мікрофон??? Як на мене, то професійний працівник в сфері послуг підійшов би сам, спробував залагодити ситуацію. Вже зовсім потім вони написали «беріть наші місця. Далі виясняється, що дата відправлення потягу на моєму квитку – не 26.11, а 20.11. Уявляєте мої враження і рівень стресу? Що це за халатність, що це за відношення, а якби не було квитків на заміну? Так, зворотній квиток мені взяли, але жодна з дівчат навіть не підійшла після, жодного діалогу, вибачення. І родзинка: ми то сіли на місця дівчат, як і домовлялись. У вагон зайшла Анастасія, мовчки пройшла повз нас, ніби нас нема. Але вона нас бачила, а зайшла явно перевірити, чи сіли… Яка невихованість! - Коли ми приїхали в Рімені, було десь трохи більше 19.00, ще й дощ. Звісно, всі хотіли їсти – супроводжуючи кинули в чат кілька посилань на заклади, які не працювали, причому це було видно навіть у гуглі… В результаті наш натовп розбрівся по місту хто де зміг… Чому не можна було або домовитись з готелем про якусь вечерю, або знайти ті заклади, які працюють, можливо у центрі, тим же автобусом підвести нас? - Ми запізнились на потяг до Венеції суто через помилку супроводжуючих, які не розрахували час і простояли годину на пероні. З вечора нам сказали, що автобус має відстояти «9» тому ми можемо їхати в 9.30. І на 9.30 сказали збиратись групі. Але ж не секрет, що завжди є ті, хто спізнюється і час на дорогу планують із запасом. Виїхали ми, звісно, пізніше. Але групу можна було збирати хоча б на 9-9.15… Спізнились ми на 15 хв., на пероні табло з розкладом було зазначено, що наступний потяг аж за годину. Поки ми гадали що і як – обидві супроводжуючі стояли десь окремо. Потім таки підійшли, сказали, що зараз потяг має бути, бо (увага!) коли вони були тут минулого разу він у такий час був… До цього моменту я була впевнена, що розклад поїздів люди дізнаються з офіційних сайтів. Далі цікавіше – у нас давно не було санітарної зупинки і звісно, людям треба було. На що супроводжуючі сказали: «там за вокзалом раніше був туалет в піцерії, не знаю, працює, пускають чи ні, подивіться»… І вся група натовпом побігла шукати туалет і каву. Як на мене – це мала б зробити організатор: дізнатись, показати, домовитись. До речі… Я знайшла близько платний туалет і ще й каву. Але годину світлого дня ми у Венеції втратили, на екскурсії бігали галопом, фоток, крім нічних майже немає. - Коли ми приїхали в Сан Марино, я запитала, за якою локацією я можу знайти автобус, раптом далеко зайду – мені відповіли «на парковці», запитую «вона тут одна?», відповідь «ні, їх багато…». Все. - без слів. Добре, що екскурсовод в кінці екскурсії оголосила нам номер цього майданчика і як шукати. - Перемишль на 6 годин раніше – це треш: холод, неділя, майже нічого не працює. Що, на думку організаторів ми мали робити весь цей час? Нас навіть ніхто не попередив за ці 5 годин, ми б принаймні одяглись би не «з автобуса в потяг», а тепліше. Сиділи в кафе, хто де зміг, поки не натякали, що «нам пора», бо 6 годин замовляти не у кожного вистачить $ і бажання, або заклад закривався. Наприкінці ми з подругою виявили, що на вокзалі є зал очікування, теплий, безкоштовний по квитку. Питання, а чому дівчата про це не знали та не сказали іншим? Інших ми побачили в час збору в автобусі, які сиділи замерзлі, закутані у все, що хто мав, їм навіть пічку там не включили! Можна було б зменшити час очікування потягу, в тому ж макдональдсі, що на санітарну зупинялись - довше посидіти, ще десь на шляху заїхати. Можна було б багато чого писати ще, бо подорож складається з деталей. Але як на мене, і цього було б достатньо, щоб задуматись власникам «Бідняжки». Хочу вірити, що цей відгук прочитає та людина, котрій не байдужі ті люди, які платять кошти за подорожі, чим оплачують робочі місця тих же водіїв, яким важко допомогти з валізою та дівчатам, які поводили себе зовсім не як організатори. Діана і, особливо Анастасія можливо, можуть задовольнити певну аудиторію, але точно не тих людей, які бачили що таке гарна організація, турбота і сервіс. Бо складалось відчуття, що вони теж такі як ми туристи, а щодо подорожі, то її лозунг «допоможи собі сам». Дівчатам треба бути більш відповідальними, працювати над комунікабельністю, клієнтоорієнтованістю у вчинках і словах, більше володіти інформацією про ті країни, куди вони їдуть, продумувати всі ризики. Сподіваюсь, що з мого фітбеку будуть висновки, хоча, якщо фітбеком буде «турист завжди не прав», я теж не здивуюсь, після цієї моєї першої в Вами поїздки.

Подорож дуже сподобалась. Програма насичена,і якщо хочеться побачити в Італії самі популярні міста🥰 - це те що треба) Організатор Вероніка молодчинка🫶 робила все щоб всі були задоволені, не загубились і доїхали додому) класно що є вечір знайомств, який і цього разу був душевний і веселий) до організації питань нема зовсім! І готель і автобус і водії все супер! Якщо є мрія побувати в Італії треба їхати саме таким туром, але бажано без дітей, бо мало хто витримає таким швидкий темп)

Дуже сподобалась подорож, вона змусила мене закохатися в Італію. Комфортний автобус, цікава програма, хороший готель- в двох словах про поїздку. Привітна супроводжуюча Яна була на звʼязку 24/7, що було дуже приємно. В загальному подорож була чудовою та цікавою, дуже дякую «Бідняжці» за ці 5 незабутніх днів та неймовірні емоції на все життя))

Я мріяла про Італію давно, більше того, тур в Італію мені подарували в 2020 році, який, нажаль, не відбувся, через ковід. Я зовсім не сподівалася, що мрія моя здійсниться у такий важкий для всіх час. Здавалося, що зараз не на часі подорожувати, відкривати нові країни, міста. Мене запросила моя доня поїхати з нею в подорож. І я анітрохи не пошкодувала, що погодилася. Це була моя перша подорож з Бідняжками. І я загалом задоволена!👍😁 Організатор Ангеліна молодець.Її девіз "головне, щоб вам було добре" дав змогу комфортно подорожувати, Вона слухає і чує кожного, вміло втілює індивідуальні побажання в загальний план Автобус: загалом подорож комфортна, водії фахові. Але автобусні тури не для тих, хто звик до авіаперельотів. Тому втома трохи є. Організаторам можна порадити при плануванні екскурсій з тривалими переїздами в інші міста ( більше 3 годин в одну сторону) планувати ночівлю в транзитному готелі: і місто буде змога подивитися і дорога не зіпсує враження. Щодо курорту Ріміні. Однозначно рекомендую! Готель Радар: чисто, охайно, привітний персонал, цілком задовільні сніданки. З недоліків: шумно, відсутній холодильник. Піщані пляжі, тепле моречко, неймовірні краєвиди, неповторна архітектура, і дужжже смачна кухня! Ресторан Сабіонні рекомендується до відвідування однозначно! Свіжесенькі устриці, неймовірно смачнющі морепродукти , риба, м'ясо, домашня паста, десерти і привітна офіціантка україночка Надя. Флоренція: це дуже калоритне місто, неймовірно красиве. З недоліків: мало часу, щоб подивитися. Треба хоча б цілий день, без переїздів. Через це відмовилися від Риму, хочемо поїхати і подивитися його окремо, щоб не зіпсувати враження. Вершиною і родзинкою подорожі стала Венеція! Гандоли, базиліки, палаци, площі, канали...Це казка! Рекомендую піднятися на дзвіницю на площі Сан Марко! Фотографії з висоти пташиного польоту цієї італійської перлини гарантовані! Дякую Бідняжкам за подорож. Розвитку вам і ще більше цікавих подорожей! Слава Україїні і Слава ЗСУ!💛💙

Подорожую з Бідняжками вже вдруге. Організація на вищому рівні, дякую Насті за комфорт у мандрівці😊 Водії - справжні професіонали, наша група всюди встигала і зручно добиралася. Італія - надзвичайна країна, в яку неодмінно варто ще повертатися. Обов'язково потрібно відвідати Собор Святого Петра у Ватикані (незважаючи на великі черги). Хотілося б більше часу на морі, адже з усіма екскурсіями вільними лишалося лише два дні (при тому, що екскурсія до Чінкве Терре, на жаль, не відбулася, бо не набралася достатня кількість людей). Також би хотілося мати більше часу для Венеції. Сан-Марино стала десятою країною в моєму списку, і я дуже рада, що обрала саме мандрівку з Бідняжками для цього досягнення🥰

Дуже сподобалося Їздила з сином 5 рочків, все добре Екскурсія в Сан-Марино хороша, багато часу Їздили ще в Венецію, екскурсія дуже швидка, часу можна було ще годинку) Але все класно) Решту часу були на морі, великий плюс, що проживали весь час в одному отелі Дякую <3

Гід Анастасія - просто золотце! Все чітко і по плану, дуже сподобалась організація. Програма подорожі дуже-дуже насичена, якщо обирати всі екскурсії, тому залишається мало часу на відпочинок на морі, але натомість залишається море вражень від відвіданих місць!

Все було СУПЕР як завжди! Дякуємо Яні за цікавий супровід. Вчасні підказки в подорожі. Василям за мягку дорогу) Вже у "Бідняжок" підшукуємо наступну подорож. В нас 5-та) Дякуємо. !

Дуже гарні враження залишилися від цієї подорожі! Вона привабила нас з чоловіком саме тим, що в ній поєднані активний і пасивний відпочинок, що для нас, людей пенсійного віку, дуже важливо. Реальність навіть перевершила наші очікування! Все було організоване дуже професійно, чітко, готелі обрані дуже вдало, 5 хвилин до моря! Умови проживання дуже хороші.Харчування( сніданки), а на замовлення обід і вечеря- дуже смачні і різноманітні. Серед персоналу були українки, що дуже нам допомогло. Екскурсії були дуже насиченими інформаційно і емоційно.Гіди- професіонали з глибоким знанням предмету і любов'ю до своєї справи.Єдиний момент, до якого ми були не готові, це те, що в Римі нам прийшлося пройти, а іноді пробігти, аж 14 км! Для нашого віку ( 70 і 64 роки) це було досить важко.Але ми витримали! Зате потім відпочили і вже майже забули про це.В спогадах залишиться Рим- Вічне Місто,величне, грандіозне, античне і сучасне!Як і прекрасна Венеція, а особливо, Флоренція і Піза! Величезна подяка Насті Закревській за прекрасний супровід!

Чудовий відпочинок, який точно залишиться у памʼяті. Супроводжуючі великі молодці, допоможуть у всьому та зроблять все, аби поїздка пройшла успішно. Автобус та водії на найвищому рівні, все дуже комфортно. Готель трішки не сподобався, але в такій країні точно не варто сидіти в ньому. Тому і це не зіпсувало загальне враження.Ще повернемось🤩

Чудова подорож-знайомство з Італією та веселим тур оператором «Бідняжка». Дуже насичена і цікава програма подорожі, кваліфікована організація та приємні гіди Анастасія та Вероніка. Італія неймовірна! В памʼяті лише позитивні емоції. Окрема подяка нашим водіям за професіоналізм, чудово впорались і зі зливою і серпантиновими дорогами в горах. Щиро дякую і до зустрічі в нових подорожах.

Наш тур був «Заберіть мене до Італії» 15-21 квітня 2024 року. Все сподобалось! Дівчата-гіди взагалі молодці, дбайливо перераховували всіх, посміхались та піклувались про нас всю дорогу😊 Навіть погода ніби підлаштовувалась під наші екскурсії та дозволяла милуватись прекрасною Італією! З «Бідняжками» їздили вперше, думаю, що нас чекає ще багато чудових подорожей! Рекомендую👍

Сильно сподобалась екскурсія в Італію.Насичена , правильно сформована програма поїздки.Веронічка професійно, цікаво весь час нас інформувала, підтримувала, ознайомувала, піклуватись.Велика подяка Веронічці і усьому колективу " Бідняжка". Вдячні вам В'ячеслав і Катерина.❤️

Сьогодні повертаємось з подорожі "Заберіть мене до Італії". Купа позитивних емоцій та вражень. Хоча я не вперше в Італії, ця подорож залишила свій слід в моїй душі. Організатор Яна - чудова, активна, позитиана, всім приділяла увагу, молодчинка! Водії на висоті, прекрасні, як завжди. Готель хороший. Єдине зауваження - мало часу у Римі і довго до нього добирались. Як би поміняти днями - Сан-Марино і Рим, щоб в передостанній день була подорож у Сан -Марино, яка є легкою і приємною. Найбільше сподобалась Венеція, Сан-Марино і Римини. Загалом все прекрасно, враховуючи, бюджет і тривалість мандрівки. Дякую Бідняжкам, люблю Вас❤️❤️❤️👍👍👍🌈🌈🌈

Все було супер!

Я в пошуках подорожі на Новий рік вперше обрала "Бідняжку". Замовлення поїздки, оформлення документів все пройшло швидко і просто. В мандрівці була сімейна,дружня атмосфера. Організатор Вероніка організувала нам крутий відпочинок, святкову атмосферу, вся група була на позитиві весь час. Кожна поїздка була продумана до дрібниць, орієнтація на кожного учасника групи. Час проведений в автобусі був комфортним, професійні водії, дякую) Окрема подяка групі, атмосфера взаєморозуміння. До зустрічі в нових поїздках!

Десята ( і не остання) подорож з Бідняжками. Любимо вас з донькою, бо за мінімум коштів та мінімум часу можна побачити максимум всього та відчути максимум позитивних емоцій! До довготривалих переїздів звикли, це нас зовсім не лякає, адже точно знаємо що втома пройде, а емоції та спогади залишаться назавжди! Чудовий готель на березі моря перевершив очікування, прекрасні водії, надзвичайно насичені подорожі у Флоренцію, Пізу, Сан-Марино, Рим та Венецію, кожне місто по-своєму прекрасне та загадкове! І окрему подяку заслуговує наша супроводжуюча дівчинка Яна, за її комунікабельність, відповідальність та надзвичайну терплячість. Дякую, що ви робите наше життя кращим у такі нелегкі для нас усіх часи...

Щойно сіли в автобус після останнього екскурсійного дня у Венеції туру « Омріяна Італія». Сказати, що у захваті, то це не сказати нічого. Тур фантастичний, насичений, збалансований по активним дням та дням відпочинку. По пунктам: 1. Автобус дуже комфортабельний, водії Василій і Василій-професіонали. Повірте, автобусами подорожую вже дуже давно, тому скажу, що вони одні з найкращих. 2. Яна-організатор подорожі-мега позитивна дівчина, все чітко, зрозуміло, по суті. Дякую Вам за чудовий відпочинок! 3. У нас був готель “ Laika “- дуже чистий і затишний, невеличкі номери, прекрасний смачний сніданок, що стало для нас сюрпризом. Думали, що буде набагато простіше. Є ліфт. 4.Екскурсії- чудові, потужні, з хорошими переважно україномовними гідами. У кожному місті було вдосталь вільного часу ( у Римі біля 6 годин, у Венеції біля 6 годин, у Сан Маріно біля 3 годин) для перекусу, шопінгу, фото та просто погуляти і подихати вуличками міста). Це важливо!!! 5. Загальне враження - Вау! Я б запропонувала додати невелику пішохідну екскурсію по самому Ріміні з гідом. Це фантастично красиве старовинне місто. Ми самостійно ходили туди, гуглили, читали. Там є що дивитися, і це можна зробити організовано. 6. Дякую « Бідняжкам» за прекрасний відпочинок, чудові емоції і настрій! Вже плануємо наступну подорож з Вами!( ця подорож була третьою).👍

Подорож була прекрасною☺️Готель сподобався – затишний, чистий, із привітним персоналом. Автобус також залишив тільки позитивні враження: комфортний, просторий, і зручний для довгих поїздок. Організатор Вероніка заслуговує окрему подяку – усе було продумано до дрібниць, і ми не мали жодних турбот та могли подорожувати не хвилюючись. Загалом подорож подарувала море позитиву та незабутні спогади на все життя. Дякую за чудовий відпочинок🫶

Це був незабутній тур, який поєднав у собі красу Італії, тепло зимових свят та комфорт подорожі. З самого початку все було організовано на високому рівні: зручний трансфер, комфортні готелі, насичена програма та дружня атмосфера. Окремо хочеться відзначити супроводжуючу Вероніку. Вона була справжнім професіоналом, завжди на зв’язку, готова відповісти на будь-які питання та вирішити будь-які дрібниці.