Всім доброго дня ☺️ Подорож дуже яскрава та насичена. Окремо дякую водіям, що перевозили нас безпечно, завжди були на позитиві, у всьому допомагали, навіть, коли в вільний день в Ріміні була погана погода, то повезли нас туди/ обратно до торгового центру) Яночці також дякую за професійний супровід, за вміння слухати та докладати зусиль для задоволення запитів всіх туристів у автобусі ) Готель в гарній локації, на першій лінії з добрими сніданками. Треба бути готовим до довгих переїздів у автобусі, бо Ріміні розташований десь 300-400 км від кожного міста, куди відбувалися екскурсії, але, коли ти виїжджаєш о першій ночі до Риму, та екскурсія починається в 7 ранку, то це дуже зручно, що в цей час немає багато туристів на вулицях. Всі екскурсії сподобались, але не вистачило 1-2х вільних днів на релакс на пляжі та прогулянки по Ріміні. Єдине, що не сподобалось, що змінився зворотній шлях і замість потяга перетинали кордон автобусом, у зв’язку з цим ми повинні були виїзджати з Ріміні о 12.00, а виїхали о 9.00, ось не вистачило цих 3х годинок дуже!!) Ще дуже дякую нашій групі в автобусі - всі були дружньо налаштовані та їздили на всі екскурсії)) З приводу екскурсоводів, то на мою думку, найкраща біла во Флоренції. Я вже чекаю на нові подорожі з Бідняжками 🤗

Дуже-дуже швидко завершилась наша подорож в Італію, і хоч відчуваю деяку втому від бігу вузькими італійськими вуличками, але хотіла б ще хоч на пару днів подорож подовжити 🥺. Програма виконана на 100 %, усюди встигли, все заплановане побачили. Моє особисте відкриття і моя любов - то Сан-Марино, Венеція та Флоренція: хотілося там гуляти та роздивлятися ще і ще! Автобус зручний та чистенький. Пораділи від добірки фільмів, які переглядали у дорозі: про туризм та про різні країни. Велика подяка водіям Олегу та Валерію за ювелірне та майстерне керування та за наш спокій по дорозі гірськими серпантинами, навіть під час дощу, снігу і туману. Група підібралась неперевершена: усі туристи веселі, толерантні, неконфліктні, дружелюбні та відкриті! Супроводжуючі Альоночка та Дашенька - "невтомні бджілки-трудівнички": квиточки куплять, про ситість туристів подбають, усіх перерахують, щоб ніхто не загубився, про всіх потурбуються, кожному посміхнуться, про все чітко домовляться, будь які питання вирішать, усе найкраще порекомендують! Дівчатка, Ви - супер! Готель сподобався. З вікна мого номера на 4 поверсі видно море. В номері чисто, білі рушнички та постільна білизна, кожен день зазирають покоївки, підтримують чистоту, змінюють рушники. Є ковдри, додаткові подушки. Чайника немає, окріп можна було взяти на 1 поверсі. Ванна кімната чистенька, є фен (його потужність не перевірила, бо мала свій). Туристам слід мати перехідник, бо фен, чайник, відпарювач для одягу можуть не підійти до місцевих розеток. Сніданки не скажу, що різноманітні, але достатні для того, щоб бути ситим (шинка, сир, хлібчик, яйця, гранола, йогурт, фрукти, солодка випічка, соки). Зовсім трохи сумувала за кавомашиною, щоб мати змогу робити собі каву в кінці сніданку, щоб не вистигала поки їсиш. Дякую усім організаторам, супроводжуючим та компанії туристів, подорож вдала на 100 %. Вже переглядаю календар, щоб обрати нову мандрівку 🙂

Чудова подорож-знайомство з Італією та веселим тур оператором «Бідняжка». Дуже насичена і цікава програма подорожі, кваліфікована організація та приємні гіди Анастасія та Вероніка. Італія неймовірна! В памʼяті лише позитивні емоції. Окрема подяка нашим водіям за професіоналізм, чудово впорались і зі зливою і серпантиновими дорогами в горах. Щиро дякую і до зустрічі в нових подорожах.

Сама подорож чудова. Супроводжуючі великі молодці, з усім допомагали. Замало вільного часу було в Сан-Маріно, було б добре погуляти там довше. Враження від подорожі псує лише довге очікування потяга в Україну. Але на скільки я зрозуміла, інших варіантів повернутись швидше додому немає. Загалом класна подорож. Дякую Альоні та Дар'ї

Фантастична подорож друзів з друзями до друзів!!! Від початку і до прощання. Затишний, тепленький і зручний салон автобусу, водії -майстри ( Олег, Валерій дякую))). Програма, хоча і об'ємна, але не важка. Гіди-люди закохані у свою справу, можна слухати і слухати,цікаві історії філігранно поєднані з фактами та датами. Якщо потрібен гід рекомендую Антоніну, Світлану та Генадія👍Окрема подяка дівчаткам(Настя, Діана обімаймаю).Чітка, завчасна інформація, завжди на з'язку,з гумором і позитивом(буду дивитись тури лише з вами❤️). Готель комфортний, а сніданкові круасани,то моя любов)). Загалом атмосфера склалась дружня, весела і затишна(Ніна, Лена,Таня,Мар'яна-цьом❤️) 100 із 100. От дуже, дуже рекомендую)))))))

Мені поїздка в Італію дуже сподобалося, отримала просто незабутні враження побачивши на власні очі пам'ятки, які творилися віками і в різні епохи. Перехоплювало подих! Програма туру була дуже насичена завдяки організатору Вероніці , водії старалися найоптимальніше скласти маршрут, щоб ми мали більше часу на прогулянки містами, а завдяки гідам які були і м. Флоренція, Рим, Піза, Венеції, Сан -Марино максимально детально розказати усі особливості місцевості та радила як найкраще провести вільний час. Дякую за подорож ! Кажу до нової зустрі!

З подорожі заберіть мене до Італії залишилось багато приємних спогадів дякуючи особливо нашій супроводжуючі Вероніці та чудовому гіду Наталії. Вони дійсно знають свою справу! Лише маю для себе один мінус то це довгі поїздки, але втома проходить а враження залишаються!

Привіт всім! Ось і завершилась моя перша подорож з Бідняжками ( але точно не остання), сумнівалась їхати автобусним туром, але друзі і майбутні подорожуючі, не вагайтесь, то є клас і " колорит у всьму" як кажуть наші супроводжуючі " Втома є, але вона пройде, а емоції залишуться". Дякую нашим супроводжуючи Вероніці та Юлії, за класно проведений час, вони чітко, лаконічно, доступно пояснювали нам, давали поради, де смачно поїсти, де класні місця, щоб відвідати у вільний час, вони завжди на зв'язку 24/7 з нами. Дівчатка Ви супер. Вероніка, твій сміх, то є бомбічно, він заряжає позитивом. Хлопці Водії від бога, віртуозно водять на серпантинах, позитивні, привітні, завжди нам дівчатками допомагали не тільки з валізами, а й навіть ручки подавали))). Окрема подяка гідеса Аліна в Сан Марино- то було чудово, душевно неймовірно, там хотілося слухати і слухати. У Венеції пані Ксенія, також спокійно тихо, розміряно, але з колоритом все розповіла і відповіла на всі наші запитання. Готель комфортни, сніданки хороші. Всі міста сподобались, але Венеція, то любов.

Сьогодні повертаюсь з подорожі "Заберіть мене до Італії". Програма в нас цікава, ця подорож крута. А Яна завжди поруч, усім допомагає. Італія вабила новинками щодня. туди повернусь знову , Щоб пізнавать нове. Рекомендую друзі цю подорож для всіх, "Бідняжки" завжди круто продумують усе.

Дякую Бідняжкам за чудову подорож до Італії - країни, яку неможливо забути і завжди хочеться повертатися. Особлива подяка організатору Альоні - це найкращий, найвідповідальніший і найуважніший організатор Бідняжок. Також велика подяка водіям - справжні професіонали своєї справи. Чудово сплановано проведення екскурсій, що дозволило раціонально використати і вільний час. Все продумано до найменших дрібниць. Нажаль для Італії 5 днів - це дуже мало. Хотілось, щоб подорож тривала трохи довше.

Подорож чудова. Щиро дякую Яні за прекрасну організацію цієї насиченого та прекрасного відпочинку. Емоції зашкалюють. Дякуююююю.

Перш за все, хочу подякувати за цю подорож. Це була моя перша подорож в Італію. Заплановані міста - неймовірні. Чудова погода, захоплюючі розповіді гідів. Ми зупинилися в готелі Марілайз. Готель дуже комфортний та чистий, прибирання в номері було кожного дня. На сніданку давався великий вибір страв. Персонал готелю ввічливий та привітний. Автобус зручний та має все необхідне для комфортної подорожі - регульовані крісла, зарядки від юсб, звичайні зарядки, кондиціонер, підставки для ніг. Організатори Вероніка та Анастасія - дуже приємні, позитивні та чуйні, створювали дружну атмосферу. Але зіпсувало враження - проблеми з таймінгом. Очікування, дивлячись на програму на сайті, та реальність не співпадають. Особливо це проявилось в Римі. 14 годин в дорозі і лише 5 годин в самому місті. Можливо варто вибрати інше місто проживання, а не Ріміні. Те яке буде ближчим і до Риму, і до Флоренції. Там, де хочется більше часу, щоб вдосталь насолодитися неймовірною архітектурою та неквапливо поспостерігати за життям італійців. Бажаю вам розвитку та самовдосконалення і впевнена з кожною поїздкою подорожі ставатимуть ще більш вражаючими!

Італія була давньою мрією і я щаслива, що нарешті і незважаючи на все змогла реалізувати! Дорога важка, згадки про лоукост і наших клятих сусідів(( але зусилля були того варті і автобус комфортним як взагалі на автобус) Організатор Яна любить свою роботу і подорожі, екскурсії продумані, вино в багажнику) Дякую і до нових зустрічей!

Дуже вдячна груповоду Вероніці, я багато де їздила, але це був дійсно перший - ідеальний раз. Вона заряджає своєю енергією, дзвінким сміхом та позитивом. Усе робилося чітко і продумано, попри цілу купу форс-мажорів, які ставалися несподівано (помер Папа Римський, але ми потрапили на прощання у Ватикан!; у Венеції святкували день міста). У готелі привітний персонал та смачна їжа. Програма подорожі також гарно складена, були насичені дні, але і був день відпочинку. Враження неймовірні!!!!

Все дуже сподобалось! Надзвичайно вдало та до деталей продумана програма, день подорож, на наступний лінивий відпочинок) Яна молодець, така велика група, але все так легко і невимушено, розумашка! Готель хороший, чистий, до пляжу 2 кроки👌 Автобус хороший, водії молодці, не покинули з речами в Польщі, а дали можливість ще побачити Польщу до пересадки на поїзд🤗 Загалом море неперевершених вражень, обов'язково повернусь в Італію! За такі малі гроші так все продумати - заслуговує вдячності)

7я поездка с Бедняжками и первая кружка именинника)🥳 Программа,сопровождаются Яна,водители, все на высшем уровне. Физически тяжеловата дорога,но это абсолютно нормально в наших реалиях.❤️,взамен получила массу удовольствия и впечатлений.

Мені поїздка дуже сподобалась.Гарний готель який розташований поряд з морем,комфортний автобус з привітними водіями і приємний організатор Анастасія.Серед екскурсій найбільше сподобався Рим та Венеція.Раджу всім побувати в Італії разом з Бідняжками!❤️

Подорожувала багато, порівнювати є з чим. Крім того, періодично займаюсь організацією масових заходів, які передбачають такі речі як перевезення людей, поселення та ін. 1. Автобус «+» чистий, комфортний. Мінуси: пакування багажу – натовп дівчат пхав сумки кому куди сподобалось, через що навіть виникла гучна сварка по дорозі назад. Для порівняння – у моїй попередній подорожі з іншою турфірмою, сумку на посадці забирав водій, вішав на неї бейдж і видавав талончик, що відповідав номеру посадкового місця в автобусі, а потім за цим номером видавав багаж. В багажний відсік ніхто не лазив, сумки не випадали як тут. - Вай фай в автобусі – це давно не розкіш, а буденність, особливо, якщо Ви комунікуєте з туристами через чати. Прикро, що його не було. - Культ сіточок на сидіннях автобусу – смішно. На самому початку рейсу супроводжуючі оголосили, що не дай Боже в ці сіточки щось класти, крім документів, бо потім їх дорого міняти… Але у нас не ділова зустріч, ми їдемо більше 30 годин і маємо наскільки можна зручно розташувати найнеобхідніше поруч. Перший раз з таким стикаюсь, зазвичай всі ними користуються. Погоджусь, що літрові бутилки чи щось велике нічого туди пхати, але в чому проблема у маленькій бутилочці? Я поклала туди маленьку коробочку соку 150 гр. – поки була на екскурсії хтось з водіїв заліз на моє сидіння, вийняв той сік і демонстративно поклав на столик. Яке він взагалі мав право торкатись моїх речей? Коли сидіння опущені, автобус їде, столики не допоможуть, а пити воду треба постійно. 2. Сама поїздка «+», санітарні зупинки нормальні, з магазинчиками, достатньою кількістю кабінок туалетів. Мінус: санітарну зупинку оголошували вже тоді, коли ми, безпосередньо на неї заїжджали. Було б добре, якби її оголошували хоча б за 10-15 хв, особливо вночі, бо люди, які спали в теплі роздягнуті, були змушені на ходу одягатись на холоді, натягувати кросівки на набряклі ноги як попало і хаосом бігти. Я сказала про це Анастасії, але реакція була, як на мене дивна «Так ми Вас не підганяємо». Але ж хіба вони й говорили, що ми маємо графік, маємо встигнути все… чи пів сан.зупинки одягатись, чи по холоду роздягнутими бігти? Хоча після того передостанню зупинку вони таки оголосили завчасно, дякую, хоч одна без ажіотажу. 3. Екскурсії всі українською, за що особливо вдячна! Подяка гіду Геннадію у Венеції – круті знання, гарне викладання! Римська гідесса засмутила тим, що повела людей як стадо в «прикормлений» магазин сувенірів – дорогий і не найкращий по асортименту, агітуючи туристів, тих, хто не дуже знається, там купляти! Чому я маю чекати пів години дорогоцінного часу в Римі під магазином, поки хтось скуповується? Чому не оголосили «початок вільного часу» відразу, а лише після скупок? 4. Щодо супроводжуючих – Діани та Анастасії. Якщо їх функція була придбати квитки на метро, оголосити час збору групи, то вони справились. Але, знову ж у порівнянні з іншими своїми подорожами , зверну увагу на наступне: Хотілося б більше конструктивної комунікації, інформації, корисних посилань та іншої інформації. Наприклад, ті ж самі вбиральні у містах, що відвідуємо, що робити, куди телефонувати, звертатись в екстрених ситуаціях (в т.ч. і на випадок втрати зв’язку), цікаві локації і т.д. Ресторани вони скидували в чат, але вже тоді, коли всі побігли на вільний час, сумніваюсь, що хтось вже щось дивився. Напишу коротко про ситуації, які демонструють організаційні помилки: - В першу чергу, це мій квиток назад. Почалось з того, що коли видали квиток, я побачила, що мене посадили не біля моєї подруги, як ми завчасно просили, адже ми маємо спільні речі для подорожі та й взагалі це безпека. Враховуючи те, що я сиділа в кінці автобуса, я написала питання в чат, будучи впевнена, що хтось з організаторів підійде. Натомість, Діана взяла в мікрофон і почала розказувати на весь автобус, що квитки беруть люди з офісу, вони стараються і т.п., я намагалась їй поставити питання – вона в той же мікрофон сказала, що нічого не чує, хоча я голосно говорила, і якщо що, то я можу до неї підійти… В автобусі туристи почали обговорювати все це, одна взагалі на мене накинулась виховувати, що це не проблема, інша навпаки захищати - скандал. Питання: навіщо Діана почала моє приватне питання обговорювати назагал в мікрофон??? Як на мене, то професійний працівник в сфері послуг підійшов би сам, спробував залагодити ситуацію. Вже зовсім потім вони написали «беріть наші місця. Далі виясняється, що дата відправлення потягу на моєму квитку – не 26.11, а 20.11. Уявляєте мої враження і рівень стресу? Що це за халатність, що це за відношення, а якби не було квитків на заміну? Так, зворотній квиток мені взяли, але жодна з дівчат навіть не підійшла після, жодного діалогу, вибачення. І родзинка: ми то сіли на місця дівчат, як і домовлялись. У вагон зайшла Анастасія, мовчки пройшла повз нас, ніби нас нема. Але вона нас бачила, а зайшла явно перевірити, чи сіли… Яка невихованість! - Коли ми приїхали в Рімені, було десь трохи більше 19.00, ще й дощ. Звісно, всі хотіли їсти – супроводжуючи кинули в чат кілька посилань на заклади, які не працювали, причому це було видно навіть у гуглі… В результаті наш натовп розбрівся по місту хто де зміг… Чому не можна було або домовитись з готелем про якусь вечерю, або знайти ті заклади, які працюють, можливо у центрі, тим же автобусом підвести нас? - Ми запізнились на потяг до Венеції суто через помилку супроводжуючих, які не розрахували час і простояли годину на пероні. З вечора нам сказали, що автобус має відстояти «9» тому ми можемо їхати в 9.30. І на 9.30 сказали збиратись групі. Але ж не секрет, що завжди є ті, хто спізнюється і час на дорогу планують із запасом. Виїхали ми, звісно, пізніше. Але групу можна було збирати хоча б на 9-9.15… Спізнились ми на 15 хв., на пероні табло з розкладом було зазначено, що наступний потяг аж за годину. Поки ми гадали що і як – обидві супроводжуючі стояли десь окремо. Потім таки підійшли, сказали, що зараз потяг має бути, бо (увага!) коли вони були тут минулого разу він у такий час був… До цього моменту я була впевнена, що розклад поїздів люди дізнаються з офіційних сайтів. Далі цікавіше – у нас давно не було санітарної зупинки і звісно, людям треба було. На що супроводжуючі сказали: «там за вокзалом раніше був туалет в піцерії, не знаю, працює, пускають чи ні, подивіться»… І вся група натовпом побігла шукати туалет і каву. Як на мене – це мала б зробити організатор: дізнатись, показати, домовитись. До речі… Я знайшла близько платний туалет і ще й каву. Але годину світлого дня ми у Венеції втратили, на екскурсії бігали галопом, фоток, крім нічних майже немає. - Коли ми приїхали в Сан Марино, я запитала, за якою локацією я можу знайти автобус, раптом далеко зайду – мені відповіли «на парковці», запитую «вона тут одна?», відповідь «ні, їх багато…». Все. - без слів. Добре, що екскурсовод в кінці екскурсії оголосила нам номер цього майданчика і як шукати. - Перемишль на 6 годин раніше – це треш: холод, неділя, майже нічого не працює. Що, на думку організаторів ми мали робити весь цей час? Нас навіть ніхто не попередив за ці 5 годин, ми б принаймні одяглись би не «з автобуса в потяг», а тепліше. Сиділи в кафе, хто де зміг, поки не натякали, що «нам пора», бо 6 годин замовляти не у кожного вистачить $ і бажання, або заклад закривався. Наприкінці ми з подругою виявили, що на вокзалі є зал очікування, теплий, безкоштовний по квитку. Питання, а чому дівчата про це не знали та не сказали іншим? Інших ми побачили в час збору в автобусі, які сиділи замерзлі, закутані у все, що хто мав, їм навіть пічку там не включили! Можна було б зменшити час очікування потягу, в тому ж макдональдсі, що на санітарну зупинялись - довше посидіти, ще десь на шляху заїхати. Можна було б багато чого писати ще, бо подорож складається з деталей. Але як на мене, і цього було б достатньо, щоб задуматись власникам «Бідняжки». Хочу вірити, що цей відгук прочитає та людина, котрій не байдужі ті люди, які платять кошти за подорожі, чим оплачують робочі місця тих же водіїв, яким важко допомогти з валізою та дівчатам, які поводили себе зовсім не як організатори. Діана і, особливо Анастасія можливо, можуть задовольнити певну аудиторію, але точно не тих людей, які бачили що таке гарна організація, турбота і сервіс. Бо складалось відчуття, що вони теж такі як ми туристи, а щодо подорожі, то її лозунг «допоможи собі сам». Дівчатам треба бути більш відповідальними, працювати над комунікабельністю, клієнтоорієнтованістю у вчинках і словах, більше володіти інформацією про ті країни, куди вони їдуть, продумувати всі ризики. Сподіваюсь, що з мого фітбеку будуть висновки, хоча, якщо фітбеком буде «турист завжди не прав», я теж не здивуюсь, після цієї моєї першої в Вами поїздки.

-Пум,пум,пум,Вероніко! Тепер я до тебе так звертаюсь. Хочеться висловити тобі і всій вашій турфірмі щиру вдячність за цю італійську новорічну казку. Приємно було чути твій лагідний ,ніжний голос,твій запальний сміх. Всі ці дні ти була нашим прапороносцем,навігатором,організатором...Браво!За високий професіоналізм,толерантність, терпимість. Окрема шана і подяка нашим ассам-водіям! Ми почували себе в безпеці і комфорті. Бажаю вашій турфірмі тільки процвітання!Нехай все більше на карті світу майорить прапор "Бідняжки",а поряд прапор України. Слава Україні! Героям слава!

Дякую за чудову подорож та море вражень!!! Юля та Вероніка максимально старались зробити наше перебування в Італії більш комфортним, ви великі молодчинки!!! Дуже зручно, що в автобусі був постійний доступ до безкоштовного інтернету. Наш готель мав чудове розташування біля моря, чисті, комфортні номери, смачні повноцінні сніданки! Програма екскурсій мега насичена, цікава та доступна. Як на мене, то враження від міст в яких ми перебували дуже залежало від гідів, що нас там зустрічали, в подачі інформації, цікавих фактах, тому Рим та Сан-Марино закохали нас усіх, а от у Венеції нажаль цього не вистачило, дуже б хотілося почути більше інформації та історії про це чудове місто. Але в загальному це була прекрасна мандрівка! Дякую за ці чудові моменти та яскраві емоції!!!!