Дуже вдячна груповоду Вероніці, я багато де їздила, але це був дійсно перший - ідеальний раз. Вона заряджає своєю енергією, дзвінким сміхом та позитивом. Усе робилося чітко і продумано, попри цілу купу форс-мажорів, які ставалися несподівано (помер Папа Римський, але ми потрапили на прощання у Ватикан!; у Венеції святкували день міста). У готелі привітний персонал та смачна їжа. Програма подорожі також гарно складена, були насичені дні, але і був день відпочинку. Враження неймовірні!!!!

Подорожувала багато, порівнювати є з чим. Крім того, періодично займаюсь організацією масових заходів, які передбачають такі речі як перевезення людей, поселення та ін. 1. Автобус «+» чистий, комфортний. Мінуси: пакування багажу – натовп дівчат пхав сумки кому куди сподобалось, через що навіть виникла гучна сварка по дорозі назад. Для порівняння – у моїй попередній подорожі з іншою турфірмою, сумку на посадці забирав водій, вішав на неї бейдж і видавав талончик, що відповідав номеру посадкового місця в автобусі, а потім за цим номером видавав багаж. В багажний відсік ніхто не лазив, сумки не випадали як тут. - Вай фай в автобусі – це давно не розкіш, а буденність, особливо, якщо Ви комунікуєте з туристами через чати. Прикро, що його не було. - Культ сіточок на сидіннях автобусу – смішно. На самому початку рейсу супроводжуючі оголосили, що не дай Боже в ці сіточки щось класти, крім документів, бо потім їх дорого міняти… Але у нас не ділова зустріч, ми їдемо більше 30 годин і маємо наскільки можна зручно розташувати найнеобхідніше поруч. Перший раз з таким стикаюсь, зазвичай всі ними користуються. Погоджусь, що літрові бутилки чи щось велике нічого туди пхати, але в чому проблема у маленькій бутилочці? Я поклала туди маленьку коробочку соку 150 гр. – поки була на екскурсії хтось з водіїв заліз на моє сидіння, вийняв той сік і демонстративно поклав на столик. Яке він взагалі мав право торкатись моїх речей? Коли сидіння опущені, автобус їде, столики не допоможуть, а пити воду треба постійно. 2. Сама поїздка «+», санітарні зупинки нормальні, з магазинчиками, достатньою кількістю кабінок туалетів. Мінус: санітарну зупинку оголошували вже тоді, коли ми, безпосередньо на неї заїжджали. Було б добре, якби її оголошували хоча б за 10-15 хв, особливо вночі, бо люди, які спали в теплі роздягнуті, були змушені на ходу одягатись на холоді, натягувати кросівки на набряклі ноги як попало і хаосом бігти. Я сказала про це Анастасії, але реакція була, як на мене дивна «Так ми Вас не підганяємо». Але ж хіба вони й говорили, що ми маємо графік, маємо встигнути все… чи пів сан.зупинки одягатись, чи по холоду роздягнутими бігти? Хоча після того передостанню зупинку вони таки оголосили завчасно, дякую, хоч одна без ажіотажу. 3. Екскурсії всі українською, за що особливо вдячна! Подяка гіду Геннадію у Венеції – круті знання, гарне викладання! Римська гідесса засмутила тим, що повела людей як стадо в «прикормлений» магазин сувенірів – дорогий і не найкращий по асортименту, агітуючи туристів, тих, хто не дуже знається, там купляти! Чому я маю чекати пів години дорогоцінного часу в Римі під магазином, поки хтось скуповується? Чому не оголосили «початок вільного часу» відразу, а лише після скупок? 4. Щодо супроводжуючих – Діани та Анастасії. Якщо їх функція була придбати квитки на метро, оголосити час збору групи, то вони справились. Але, знову ж у порівнянні з іншими своїми подорожами , зверну увагу на наступне: Хотілося б більше конструктивної комунікації, інформації, корисних посилань та іншої інформації. Наприклад, ті ж самі вбиральні у містах, що відвідуємо, що робити, куди телефонувати, звертатись в екстрених ситуаціях (в т.ч. і на випадок втрати зв’язку), цікаві локації і т.д. Ресторани вони скидували в чат, але вже тоді, коли всі побігли на вільний час, сумніваюсь, що хтось вже щось дивився. Напишу коротко про ситуації, які демонструють організаційні помилки: - В першу чергу, це мій квиток назад. Почалось з того, що коли видали квиток, я побачила, що мене посадили не біля моєї подруги, як ми завчасно просили, адже ми маємо спільні речі для подорожі та й взагалі це безпека. Враховуючи те, що я сиділа в кінці автобуса, я написала питання в чат, будучи впевнена, що хтось з організаторів підійде. Натомість, Діана взяла в мікрофон і почала розказувати на весь автобус, що квитки беруть люди з офісу, вони стараються і т.п., я намагалась їй поставити питання – вона в той же мікрофон сказала, що нічого не чує, хоча я голосно говорила, і якщо що, то я можу до неї підійти… В автобусі туристи почали обговорювати все це, одна взагалі на мене накинулась виховувати, що це не проблема, інша навпаки захищати - скандал. Питання: навіщо Діана почала моє приватне питання обговорювати назагал в мікрофон??? Як на мене, то професійний працівник в сфері послуг підійшов би сам, спробував залагодити ситуацію. Вже зовсім потім вони написали «беріть наші місця. Далі виясняється, що дата відправлення потягу на моєму квитку – не 26.11, а 20.11. Уявляєте мої враження і рівень стресу? Що це за халатність, що це за відношення, а якби не було квитків на заміну? Так, зворотній квиток мені взяли, але жодна з дівчат навіть не підійшла після, жодного діалогу, вибачення. І родзинка: ми то сіли на місця дівчат, як і домовлялись. У вагон зайшла Анастасія, мовчки пройшла повз нас, ніби нас нема. Але вона нас бачила, а зайшла явно перевірити, чи сіли… Яка невихованість! - Коли ми приїхали в Рімені, було десь трохи більше 19.00, ще й дощ. Звісно, всі хотіли їсти – супроводжуючи кинули в чат кілька посилань на заклади, які не працювали, причому це було видно навіть у гуглі… В результаті наш натовп розбрівся по місту хто де зміг… Чому не можна було або домовитись з готелем про якусь вечерю, або знайти ті заклади, які працюють, можливо у центрі, тим же автобусом підвести нас? - Ми запізнились на потяг до Венеції суто через помилку супроводжуючих, які не розрахували час і простояли годину на пероні. З вечора нам сказали, що автобус має відстояти «9» тому ми можемо їхати в 9.30. І на 9.30 сказали збиратись групі. Але ж не секрет, що завжди є ті, хто спізнюється і час на дорогу планують із запасом. Виїхали ми, звісно, пізніше. Але групу можна було збирати хоча б на 9-9.15… Спізнились ми на 15 хв., на пероні табло з розкладом було зазначено, що наступний потяг аж за годину. Поки ми гадали що і як – обидві супроводжуючі стояли десь окремо. Потім таки підійшли, сказали, що зараз потяг має бути, бо (увага!) коли вони були тут минулого разу він у такий час був… До цього моменту я була впевнена, що розклад поїздів люди дізнаються з офіційних сайтів. Далі цікавіше – у нас давно не було санітарної зупинки і звісно, людям треба було. На що супроводжуючі сказали: «там за вокзалом раніше був туалет в піцерії, не знаю, працює, пускають чи ні, подивіться»… І вся група натовпом побігла шукати туалет і каву. Як на мене – це мала б зробити організатор: дізнатись, показати, домовитись. До речі… Я знайшла близько платний туалет і ще й каву. Але годину світлого дня ми у Венеції втратили, на екскурсії бігали галопом, фоток, крім нічних майже немає. - Коли ми приїхали в Сан Марино, я запитала, за якою локацією я можу знайти автобус, раптом далеко зайду – мені відповіли «на парковці», запитую «вона тут одна?», відповідь «ні, їх багато…». Все. - без слів. Добре, що екскурсовод в кінці екскурсії оголосила нам номер цього майданчика і як шукати. - Перемишль на 6 годин раніше – це треш: холод, неділя, майже нічого не працює. Що, на думку організаторів ми мали робити весь цей час? Нас навіть ніхто не попередив за ці 5 годин, ми б принаймні одяглись би не «з автобуса в потяг», а тепліше. Сиділи в кафе, хто де зміг, поки не натякали, що «нам пора», бо 6 годин замовляти не у кожного вистачить $ і бажання, або заклад закривався. Наприкінці ми з подругою виявили, що на вокзалі є зал очікування, теплий, безкоштовний по квитку. Питання, а чому дівчата про це не знали та не сказали іншим? Інших ми побачили в час збору в автобусі, які сиділи замерзлі, закутані у все, що хто мав, їм навіть пічку там не включили! Можна було б зменшити час очікування потягу, в тому ж макдональдсі, що на санітарну зупинялись - довше посидіти, ще десь на шляху заїхати. Можна було б багато чого писати ще, бо подорож складається з деталей. Але як на мене, і цього було б достатньо, щоб задуматись власникам «Бідняжки». Хочу вірити, що цей відгук прочитає та людина, котрій не байдужі ті люди, які платять кошти за подорожі, чим оплачують робочі місця тих же водіїв, яким важко допомогти з валізою та дівчатам, які поводили себе зовсім не як організатори. Діана і, особливо Анастасія можливо, можуть задовольнити певну аудиторію, але точно не тих людей, які бачили що таке гарна організація, турбота і сервіс. Бо складалось відчуття, що вони теж такі як ми туристи, а щодо подорожі, то її лозунг «допоможи собі сам». Дівчатам треба бути більш відповідальними, працювати над комунікабельністю, клієнтоорієнтованістю у вчинках і словах, більше володіти інформацією про ті країни, куди вони їдуть, продумувати всі ризики. Сподіваюсь, що з мого фітбеку будуть висновки, хоча, якщо фітбеком буде «турист завжди не прав», я теж не здивуюсь, після цієї моєї першої в Вами поїздки.

Під час подорожі ми зупинялись у готелі Marylise. Умови були досить комфортні, все чисто й охайно. На сніданок, на жаль, потрапили лише два рази — решта сніданків були вже в дорозі, їх запаковували нам із собою. Найприємніше враження залишила екскурсовод Світлана у Венеції — її розповідь була цікавою, небанальною й легкою для сприйняття. Інші екскурсоводи, чесно кажучи, не викликали такого захоплення. Єдине, чого дуже бракувало, — це вільного часу. Графік був надто щільний: усе відбувалося у поспіху, не завжди встигали зорієнтуватися на місцевості чи просто насолодитися моментом. Так, ми побачили багато цікавих місць, але часом ловила себе на думці — чи встигла я відчути все те, що бачила? Особливо виснажливим був останній переїзд — після Венеції ми одразу вирушили додому. З валізами, сувенірами, поспіхом на заправці за 20 хвилин мали встигнути і запакувати речі і переодягнути і вмитись — це був непростий момент. Хотілося хоча б короткої паузи перед дорогою. Втім, підбір міст був справді вдалим: кожне з них мало свою атмосферу, архітектуру, кухню — це точно варте побаченого. Був і неприємний момент, коли ми замовили вечерю, але прийшовши, дізналися, що в готелі повна посадка й нас просто не змогли розмістити. Є приємні спогади й цікаві враження, але водночас — забагато поспіху, замало відпочинку. Вдруге я б не хотіла подорожі саме в такому темпі, хоча Італія залишає по собі справді гарний слід у пам’яті 🇮🇹

Це вже ..надцята подорож з "Бідняжками", і це говорить про те, що ми підтримуємо цінності та енергію "Бідняжок". Коротко по пунктам за моїми особистими відчуттями. 1) Організатори Вероніка та Юля - one love, хочу з вами в наступні подорожі. Чим більше людей в групі, тим важче з нею працювати, але дівчата розумашки. Дотримувалися таймінгу, ділилися інформацією і скидали в чат, повідомляли про санітарні зупинки та умови під час зупинок, вирішували форс-мажори. 2) Автобус для денних переїздів - норм, досить комфортний, за розетки над місцями для сидіння і старлінк окрема дяка. А під час нічних переїздів виспатися в принципі складно. Водії молодці. 3) Програма подорожі грамотна. Звісно, що кожному місту варто було б приділити більше часу, хоча б по парі днів, бо є що подивитися, що спробувати, але для цього треба брати додаткову відпустку. Особисто мене влаштувало по максимуму, оскільки обмежена в часі. 4) Готель норм для ночівлі, але не впевнена, що хотіла б тут провести, скажімо, літню відпустку на морі. Дві зірки відповідають його статусу. Мали пару сніданків - голодними не лишилися. Порадувало, що постійно були фрукти. "Тормозки" в дорогу не кожному зайдуть, якщо ви не любите італійський хліб, шинку. Але поруч є супермаркети, де можна спокійно купити в дорогу те, що подобається особисто вам. Підсумовуючи, хочу подякувати "Бідняжкам" за організацію чудової подорожі, бо з вами я відпочиваю морально, хоча й ніг не чую, і групі за неконфліктність та гарний настрій.

З бідняжками подорожую не вперше і все як завжди на вищому рівні. Дуже вдячна організаторам . Вся подорож продумана до дрібниць. Дуже важливо відчувати підтримку і знати, що є поряд людина, яка завжди на зв'язку і прийде тобі на допомогу. Окремо дякую водіям. Вони дійсно круті та професійні. А сама Італія перевершила всі очікування. Це країна, в яку хочеться повертатися ще не один раз. Тепле лагідне море, п'янке вино та чудові подорожі буду часто згадувати довгими осінніми вечорами.

Це моя 4 подорож з бідняжками, і вона така ж чудова, як і попередня. Відвідали багато красивих місць. Найбільше мене вразив Рим та Венеція. Але інші міста теж були просто «вау». Не дивлячись на дощову погоду у Римі, він всерівно залишився у фаворитах. Комфортний автобус, чудові водії та супроводжуюча Вероніка. Проживання у готелі вразило трохи менше, нажаль. Розташування готелю чудове саме по собі, але є декілька але. Сніданки не сподобались взагалі, особливо ланчбокси із собою. Людині, яка не їсть мʼяса, булочка з ковбасою змушена залишити мене була голодною. У номері занадто голосно працювала витяжка в душовій, яка не вмикалася окремо, а одразу зі світлом. Просто витяжка « від Люцифера»😆 Сходити в туалет не розбудивши сусіда вночі не вийде ) В цілому ці моменти не зіпсували загального враження від поїздки. Залишилась задоволена. Це буде моя не остання поїздка з бідняжками🖤

Подорож дуже цікава і насичена . Ми їхали за морем , та погода і саме море нас не чекало (((. Але сумувати у дощові дні не доводилося, екскурсії в міста Італії і саме Ріміні дуже цікаве . Організатор Яна заслуговує на високу оцінку , з кожним могла домовитися і вийти з ситуації з гострими кутами . Все вирішувалося швидко і безвідмовно . Почуття гумору і любоф до своєї роботи -мають високу оцінку в результатах самої роботи ! Повага ! Водії чудові , надійні і активні . Мені не прийшлося контролювати дороги (як за часту роблю ), мирно спалося в комфортному автобусі . Сидіння дууже зручні, цікаві фільми теж зіграли роль -дорога видалася відносно швидкою ). Як завжди «Бідняжки» зроблені з любовʼю щоб дарувати любов 🥰 Готель …. Не дуже … Сніданки хороші , але кожного разу смажені чи варені яйця перебор ( . Ті самі яйця можна заготувати в пʼятьох варіантах . Не було овочів жодного разу(. В номер нема харчової води ….(. Дуже не сподобалася простинь з колючим одіялом замість повноцінного одіяла в підодіяльнику. Жінка офіціантка українка -це і рятує той готель ). Рекомендую Бідняжок , чимало людей з мого кола спілкування вже є вашими клієнтами 😊

Все було супер!

Дуже захоплююча подорож, багато чудових вражень. Всі екскурсії сподобались- гарно організовані та продумані. Керівник- Настя- просто супер! Весела, чуйна, вирішувала всі питання,що виникали у нас, давала поради де краще поїсти і що подивитись. Гуртувала всю групу разом. Готелі цілком пристойні, сніданки були добрі і дуже смачна кава! Море і пляжі в Ріміні - це не Хорватія. Але Ріміні сподобався. Період нашого туру виявився дуже вдалим-пляжний сезон вже закінчився, але море ще було теплим, мало туристів і не так спекотно на екскурсіях. В Ріміні ми попали на відкриття театрального сезону - був класний концерт, також ярмарки. Мені не вистачило ще одного дня відпочинку на морі. Надалі обов'язково подорожуватиму з "Бідняжкамі"

Дуже продумана від початку і до кінця, насичена, різноманітна екскурсія. Після днів, коли велике навантаження по фізичному навантаженню і по тривалості, на наступний день меньш тривалі, але не меньш цікаві подорожі. Усі гіди і гідесси сподобались, звичайно у такій насиченій подорожі все трішки " галопом", є я на такий формат і розраховував, одне місто - один день. Можливо на оглядини Риму потрібно 3-7 днів, але де знайти час на Фллренцію, Пізу, сан Марино, Венецію? Для першого знайомства з Італією, це майбуть найкращий формат екскурсії!!! Окрема біль бути в готелі на березі моря , перша- друга лінія і не поплавати - просто фізично не було часу, та і прохолодно ще було. Погода для екскурсії, в таку пору року мабуть найкраща. Було трохи дощу, та головне зо не будо спеки! Окрема подяка водіям автобусу Олександру, та Віктору справжні професіонали!!! Хто з водіїв їздим по вузеньким вулицям Італії, навіть лешковим авто, знає як тут важко, що вже казати про величезний автобус!

Ретельно обирали туроператора... І не помилилися. Комфортабельний автобус, водії супер клас.Нормальний отель, зручно, кожного ранку не треба збирати валізи. Дівчата -супроводжуючі спрацювали на 11 балів. Для нас перша подорож до Італії виявилась інформативною, емоційною, приємною.

Цікава подорож, позитивні емоції!Окрема подяка Яні!!!!

Дякую, Бідняжки, за класну подорож до неймовірної Італії💚🤍❤️ як завжди все класно організовано та продумано🫶: комфортна поїздка автобусом, доволі хороший готель, ввічливий персонал, ситні сніданки, цікаві екскурсії! Особливо вразив та закохав Рим) Яна, дякую за терпіння та підказки по проведенню вільного часу) Все було класно!!! Єдине можливо цей тур треба зробити трохи довшим по часу, бо хочеться і відвідати всі екскурсії і поніжитися на сонечку та вдосталь накупатися у морі))) дякую за круту відпустку і до зустрічі у нових подорожах ❤️

*****/5 Дякую. Це наша перша туристична поїздка за кордон. А для доньки перший виїзд за кордон. І 1000... разів я не пожалкувала, що обрала "Бідняжка". Повний супровід, постійна підтримка неймовірної Альони, підготовка нас до подорожі, підказки локацій в кожному місці - це дуже зручно, це заспокоює і допомагає відкрити щось нове, побачити більше. Маю вже ряд лайф-хаків для наступних подорожей. Жити з видом на море і мати доступ до пляжу 24/7, щодня бачити нові прекрасні місця - для мене це ❤️ Зустріч з Грузинами на площі Ватикану це було до сліз. Навіть дощ в Римі не зіпсувпв цього світлого моменту. Не вистачило часу розгледіти шедеври Флоренції, але тепер є привід поїхати до Італії знову. Багато є про що розповісти. Але краще пережити цю пригоду самому. Дякую команді. І Альоні просто окрема ще раз подяка і повага. Процвітання вам! А ми з донькою вже обираємо наступну подорож. П.С. єдине побажання, якщо більшість екскурсій на іншому боці, то краще було б жити теж там, менше часу на дорогу - більше на екскурсії.

Тур по Італії був неперевершений. За 4 дні побачити Сан-Марино, Пізу, Флоренцію, Ватикан, Рим, Венецію. Вражає😍 Не буду лукавити, важко їхати, але це однозначно того вартує. Автобус комфортний, водії приємні. З нами від компанії їхала Вероніка як супроводжуючий. Розповідала всякі секретики, де краще перекусити, де дешевше і т.д. Під час вільного часу, хто не мав компанії або не хотів йти окремо міг приєднатись до неї і продовжити прогулянку. Готель. 4 з 5. Прибрати грибок зі стелі і можна ставити 5. Вікна виходили на море😍 Гідесси. Дуже цікаво було у всіх містах, окрім Риму🥲 Можливо це хибна думка. Так як було багато памʼяток і все осягнути було важко Як побажання хотілось би додати момент очікування в дорозі з Перемишля на пересадку потяга. Трішки скоротити цей час очікування Підсумуючи все вище сказане, однозначно рекомендую їхати і побачити все на власні очі👍 Буде цікаво, комфортно та у дружній атмосфері

Десята ( і не остання) подорож з Бідняжками. Любимо вас з донькою, бо за мінімум коштів та мінімум часу можна побачити максимум всього та відчути максимум позитивних емоцій! До довготривалих переїздів звикли, це нас зовсім не лякає, адже точно знаємо що втома пройде, а емоції та спогади залишаться назавжди! Чудовий готель на березі моря перевершив очікування, прекрасні водії, надзвичайно насичені подорожі у Флоренцію, Пізу, Сан-Марино, Рим та Венецію, кожне місто по-своєму прекрасне та загадкове! І окрему подяку заслуговує наша супроводжуюча дівчинка Яна, за її комунікабельність, відповідальність та надзвичайну терплячість. Дякую, що ви робите наше життя кращим у такі нелегкі для нас усіх часи...

Путешествую с "Бедняжками" уже 3-й раз, хотя живу в другом городе и раньше путешествовала и с "Аккорд тур" и "Поехали с нами" и др.агенствами! Очень довольна отношением сотрудников к туристам! Имею клубную карту.Замечательный отдых получился в сентябре в отеле"Marylise"! Отличные номера, шикарный завтрак!'Близость к морю и ежедневная уборка номеров создают особое настроение комфорта! Организатор Яна оперативно решает все насущные вопросы и подсказывает лучшие варианты! Группа подобралась дружная,мобильная! Пожелания к следующим поездкам: сократить время ожидания к посадке в автобус после экскурсий.2.Добавить хотя бы 1- 2 дня к пребыванию на море.Ибо слишком долгая дорога туда-назад! Все отлично и отель и автобус и организация поездки!Я была во многих странах, есть с чем сравнить, но с " Бедняжками" чувствую себя, как с родными! Как только появится возможность, еду только с вами!

Дуже сподобалась подорож, вона змусила мене закохатися в Італію. Комфортний автобус, цікава програма, хороший готель- в двох словах про поїздку. Привітна супроводжуюча Яна була на звʼязку 24/7, що було дуже приємно. В загальному подорож була чудовою та цікавою, дуже дякую «Бідняжці» за ці 5 незабутніх днів та неймовірні емоції на все життя))

1. Готель в якому ми проживали, достатньо комфортний як для 3 зірок. Знаходиться дуже близько до моря, у нас був вигляд боковий на море. 2. Автобус комфортний, є кондиціонери. Для тих хто високий краще сідати на проході. Дорога 9 годин поїздом і 21 година в автобусі, як не дивно пройшла легко. Зупинок було достатньо, часу для них також, встигали і в туалет і купити щось перекусити. В дорозі дивилися фільми. 3. Організатор Яна дуже сподобалась, внесені нею зміни, мені були більше до душі. Віришення питань було швидке. Сама програма також сподобалась, концепт море-екскурсія-море-екскурсія, мені була довподоби (були програми де це було не грамотно розподілено). Загальні враження 100 із 10, мені все дуже сподобалося, враження та емоції, нові міста та відкриття в них 🥹☺️🥰

Дякую за подорож і враження! Готель як для 2зіркового чудовий, було комфортно. В автобусі сиділи в самому кінці. Дуже порадувало, що сидіння відкидаються, не очікувала цього. Але періодично прям неймовірно холодно, пледи не спасали (( Ну і особисто я не люблю кіно в автобусі. А от підбірка музики була добра. В мене тепер саундтреком цієї подорожі буде DuranDuran Come undown )) Організаційна частина чітка і зрозуміла. Звісно, хотілось більше вільного часу в містах, але цього завжди недостатньо. Проте Італія чудова і вам вдалося мені її розкрити. Дякую