Відгук

нових відгуків за місяць297

відгуків на сайті28764

4.8

БК
Програма подорожі
Загальне враження
Організатор
Проживання
Транспорт
31 жовтня 2023 14:28
Катерина
Вікенд у Румунії!
В гості до Вампірів... ( 26 жовтня 2023 )
Уже не вперше подорожую з Бідняжками і завше була в захваті, адже подорожі цікаві та насичені, в принципі, цього разу програма була файною, але були неприємні моменти, про які хочу поділитись: по-перше, неприязні водії, які блукаючи містом в пошуках торгового центру для вільного часу, витратили наш час і тим самим скоротили його, по-друге, запитавши в супроводжуючої чи не можливо додати хв 20 додатково, ми отримали у відповідь: «Ви знущаєтесь???!!!»….Тобто, я веду до того, що якщо я плачу гроші за поїздку і вони не малі, то я хочу відповідно відчувати комфорт, а не бути в ситуації, коли я попросила 5 хв переодягнутися в автобусі, а мене вигнали зі словами, що мене ніхто не чекатиме!!!!!!!! Я попросила прийти раніше і відчинити автобус перед від’їздом для того, щоб нарешті перед нічною поїздкою переодягнутися, на що вони згодились, але прийшовши туди, автобус був зачинений і відкрили вони його тільки рівно в зазначений час!!!!!!!!!! Я була обурена!!! Ви працюєте з клієнтами, тому майте до нас повагу!!!!!!!! Вперше трапились такі нахабні водії!!!! Склалося враження, що вони просто відбували «ВСІ» свою роботу, а не робили нам комфортну поїздку, адже постійні докори про запізнення на 5 хв і т.д, а самі не дуже і поспішали!!! Тому враження так собі!! Якщо раніше рекомендувала ваш клуб друзям, то тепер не знаю чи варто!!!!!!! Окреме дякую екскурсоводу Валентину за позитив, який він нам дарував!!!!
1. БА
  26 листопада 2023 17:11
  Алла
  Організатор
  Вітаємо, Пані Катерино. Дякую, що були з нами і поділились враженнями, нехай із зауваженнями!🤗 Хотіли б внести ясність в деякі моменти, про які Ви написали у своєму відгуку. 1. Стандартна тривалість зупинок від 10 до 20 хвилин. Зупинка, на яку Ви з подругою у супер маркеті просили додаткові хвилини уже було виділено 1 годину 15 хв, саме тому затримка ще на 20 хвилин могла б значно змістити наш запланований таймінг подорожі. Про тривалість зупинки було оголошено у мікрофон в автобусі і прописано у загальний чат, саме тому більшість групи розраховували на цей час. В той момент, коли від Вас надійшло прохання про додатковий хвилини, усі інші туристи знаходились на різних локаціях і повідомити особисто кожного про продовження зупинки ще на 20 хв не було можливості. Повідомлення в загальний чат могли прочитати не всі учасники, і повернувшись в домовлений раніше час до автобусу, вони були б обурені, чекаючи ще 20 хвилин до виїзду. 2. Водії дійсно не змогли відкрити вам багажник єдиний раз у місті Бистріца, оскільки у містах не дозволяється це робити за законами Євросоюзу. Тим не менш ми неодмінно обговоримо з водіями стиль спілкування з туристами. 3. Кожні 5-10 хвилин затримок можуть суттєво зміщувати наш графік подорожі на годину, а то й більше. Саме тому супроводжуюча наголошувала на важливості приходити вчасно, щоб встигнути якісно виконати нашу насичену програму поїздки. Дякуємо, що були з нами і за Ваші зауваження. Будемо раді подорожувати разом!