Відгук

Добрий день, пані Інно. Перш за все хочемо подякувати за вашу думку і чесний відгук, адже потрібно мати сміливість щоб залишити критичний відгук. Тим не менш, ми цінуємо критику навіть більше ніж гарні відгуки(хоча і їх ми любимо), адже критика допомагає робити наші подорожі кращими. Тому, дякую і від імені майбутніх мандрівників, в подорожах яких ми врахуємо вказані вами недоліки недоліки. Тепер пройдемось по пунктах, адже деякі зауваження потребують розʼяснення. По автобусах. В нас на сайті є можливість бронювати місця самостійно, виходячи з доступних, та часто буває, що мандрівники обираються місця під вікном по одному, залишаючи багато місць всередині автобусу, які ніхто не хоче займати. Це проблема відкритої системи і лояльності, яку ми хочемо якось вирішувати але наразі ми просто сподіваємось на розуміння туристів і просимо пересісти поруч. Що ж до цього конкретного виїзду, автобус, який мав їхати в подорож був дещо більший та не встигав пройти техобслуговування перед мандрівкою, тому дійсно, ми замінили його на інший, який менший на пару рядів але не гірший за якістю. Нам довелось укомплектовувати людей, попередньо попередивши про це. Нагадую, що ми залишаємо за собою таке право. Також на нашому сайті на ряду із автобусом можна ознайомитись і з готелем, в якому будемо проживати та знайти на гуглі за на назвою його локацію якщо для вас це важливо. Щодо розміщення за містом, ми розглядали різні варіанти, але зупинились на цьому, адже проживання в центрі міста значно вплине на вартість нашої подорожі. Ми ж організували трансфер та виділили, на нашу думку, достатньо часу для знайомства з містом. Сніданки в готелі порційні, зважаючи на ситуації які відбуваються із груповими заїздами, але завжди отримували позитивні відгуки щодо якості та кількості їжі на сніданок, передамо ваше зауваження в готель, спробуємо надалі отримувати кращі варіанти. Якщо ж необхідно було замовити особливе меню про це варто було зазначити наперед, на жаль, це не розповсюджена практика в Румунії. І, звичайно, головне питання - це російськомовний гід. Нам теж не подобається, що після півтора роки війни ми не можемо позбутись будь-якого контакту із країною-помийкою. Ми завжди мали дуже однозначну позицію, щодо війни та всього російського, активно допомагаємо наближати перемогу ще з 2014 року та навіть ніколи не мали російськомовної версії сайту і, звичайно, наші співробітники не спілкуються російською. Але в світі є обʼєктивна реальність, в якій російська мова багато років залишалась універсальною мовою спілкування на всьому пострадянському просторі, а українську всі почали вивчати зовсім нещодавно. Гід це велика частина мандрівки, причому це, звичайно, має бути людина, яка знайома із місцями нашого перебування, пожила там та просто вміє подавати інформацію цікаво та пізнавально. Ми дуже прискіпливо ставимось до вибору гіда та завжди обираємо кращих. Хочемо зауважити, що в цьому регіоні поки що ми не знайшли гарного україномовного гіда, а Едуард сам з Молдови, може вести екскурсію на румунській, російській або англійській. Та не думаю, що гарним варіантом буде проведення екскусії на англійській мові, тому мусимо йти на такий компроміс. Сподіваюсь, що в подальшому зможемо викреслити мову окупанта і з міжнародного спілкування, всіма силами наближаємо цей момент. Також, варто додати, що Едуард, які і переважна більшість громадян Румунії і взагалі цивілізованого світу підтримує Україну, щиро бажає нам перемоги, та навіть вчить українську. Для нас організація подорожі - це мистецтво і ми прагнемо надавати більше, ніж просто вирішення технічних деталей подорожі. Гарна дружня атмосфера та бажання допомогти завжди йшли головною лінією через усі наші мандрівки. Сподіваємось, що в наступних виїздах все складеться краще. Також, переконливо просимо звертатись із всіма побажаннями та уточненнями завчасно до організаторів, номери яких вказані на відповідній сторінці подорожі. Не все звичайно, але якісь нюанси можна прояснити заздалегідь і тим уникнути негативних наслідків від них уже в мандрівці. Ми тут, на звʼязку і раді будемо бачити і Вас тут знову.