Відгуки наших друзів




Олена Криклива
Яблучний Спас в Почаєві (18 серпня 2019р.)
Тур клуб Бідняжкави самі класнючі!!!Дуже Вам вдячна за організацію такої грандіозної поїздки до Почаєва,яка тривала лише 1 день,але була такою насиченою та цікавою,що аж дух захоплювало.Море позитивних емоцій,душевна,дружня компанія,суперовий екскурсовод,яка знає всі ізюмінки тієї місцевості.Рекомендую!!!

Андрей Соколовский
Яблучний Спас в Почаєві, 19 серпня (19 серпня 2018р.)
Всім привіт! Довго думали, чи писати цей відгук, чи не варто. Але все ж вирішили написати.
Одразу скажу, сама поїздка чудова! Ми переживали, чи не буде все занадто релігійно спрямованим,
адже їхали більше з міркувань культурної значущості, аніж паломницьких причин.
І не пожалкували, все було цікаво, пізнавально і з духовним настроєм.
А от з негативної точки зору річ йтиме про організаційні моменти, зокрема про Володимира Коваля.
Ми далеко не вперше подорожуємо з Бідняжками (кількість спільних поїздок перевалила другий десяток); більше того, часто користуємося послугами інших туристичних компаній або влаштовуємо самостійні подорожі. Організаторів Бідняжки знаємо напевно вже всіх, принаймні з перших поколінь точно.
Завжди були задоволені їх роботою як у вітчизняних, так і у закордонних поїздках.
Це вперше за весь час наших подорожей зустрілись із таким відношенням з боку супроводжуючого.
Тут проблема не лише в тому, що організатор не надав програми подорожі в роздрукованому вигляді;
не відповідає на телефон, коли люди стоять під закритим автобусом і телефонує у відповідь через годину; приходить із запізненням на точки збору на 1015 хв (таке дійсно дивно, зазвичай весь автобус чекає когось із туристів, а не самого супроводжуючого); спочатку оголошує маршрут із зупинкою в Тернополі по дорозі додому, а потім просто на власний розсуд її відміняє, не попереджуючи пасажирів (!); і навіть не у тому, що автобус було змінено втретє в ніч поїздки і організатор не зміг і навіть не спробував вирішити питання із посадкою більшеменш логічно. Зовсім не було враховано момент бронювання поїздки з одного акаунта для 4 осіб, хоча на мою думку, це більш ніж напевно означає, що люди хотіли б сидіти разом. В цьому випадку, виявилось, що наша сімя сиділа не просто окремо, а через дверний прохід і спинами двоє осіб до інших двох.
Жінки сіли обличчям до руху автобусу, аби не закачуватись, чоловіки обличчям проти його руху, на сидіннях які не розкладались, бо позаду наших спин були двері, і обличчям до незнайомих людей тому ні ноги простягнути вперед, ні речі розкласти. Хоча можна було запропонувати комусь із подорожуючих вдвох сісти на зручні місця наших дівчат; а нашу сімю із 4 людей вже посадити за цей столик після дверного проходу. Так, всеодно нам би довелось їхати спиною у відношенні руху, на 2ох нерозкладних кріслах, але принаймні з жінкою і батьками напроти погодьтесь, це значно комфортніше.
Але навіть коли ми запропонували цей варіант Володимиру, він, спитавши всього одну людину, повідомив нас, що не може нікого змушувати пересідати. Тому шановні друзі, будьте готовими, що Вам може випасти чудовий шанс їхати з найменшими зручностями за такі самі гроші, як і решта пасажирів. При чому дізнаєтесь ви про це о другій ночі, а не хоча б за день коли ще можна
просто не витрачати час і відмінити подорож.
Проте навіть за таких умов, ми все ж вирушили у подорож, набралися чудових вражень і сіли повертатись додому.
Всю дорогу було нестерпно душно у салоні. Дружина зірвалась і попросила включити обдув. Увімкнули хвилин на 15 і все.
А причина у тому, що на першому сидінні подорожувала подруга організатора (з якою він, доречі, і запізнювався на кожне місце збору групи, повільно прогулюючись і розмовляючи на очах у натовпу, що очікує супроводжуючого) з двома дітьми (досить дорослими вже, років 1012).
Їй було дуже холодно у разі кондиціонування хоча у правилах тур.клубу вказано, що Перших два ряди сидінь автобусу заборонено займати для дітей до 12 років. Тут виникає одразу два питання до організатора, який змушує весь автобус сидіти в духоті і мало не втрачати свідомість через одну людину, хай навіть і подругу; і звичайно до мами, яка бронює місця з дітьми на перших сидіннях, буквально за лобовим склом.
Коли була вже остання зупинка перед домом (у Хмельницьку) змучені пасажири обговорювали між собою, наскільки спекотно їхати.
Пан Володимир у досить агресивній формі втрутився у розмову з аргументом типу чого ж це ви між собою обговорюєте, а не мені кажете.
Коли дружина заперечила, що вона власне і спускалась до Вас і зверталась з приводу увімкнення обдуву розмова різко переключилась на факт знаходження дітей на перших сидіннях. В такій агресивній формі спілкуватись з клієнтами (а ми саме ними і являємось) просто неприпустимо.
До Володимира підключилась і його подругатуристка з дітьми, знову ж таки в досить агресивній і гучній формі. Коли перекричати їх просто не було бажання і сил люди почали заходити в автобус. І що робить пан Володимир? Замість того, щоб погасити конфлікт, він продовжує буквально стояти над дружиною із натиском і зверхнім тоном вимовляти фрази типу Я бачив, ви з самого початку були без настрою. І лише коли вона із сльозами встала зі свого місця і пішла до задніх сидінь, де сиділи ми з батьком, а її мама дала зрозуміти Володимиру, що розмову закінчено тоді він можна сказати відстав. Фрази типу ні, ну ви ідіть спробуйте посидіть на першому сидінні, вам любязно погодились дати там місце вважаю недопустимим у спілкуванні з клієнтом! Куди ще нам треба було перебігати з речами вкотре за подорож? В нас і так місця були найбажаніші.
Дуже жаль, що ми думали ніби це пасажирка з першого місця сварилась з дружиною. Ми з батьком сиділи спиною до всього цього дійства, завдяки сюрпризу із автобусом, і вже вдома дізнались, що то сам організатор дозволив собі довести дружину до сліз. Наступного дня після подорожі ми поїхали до офісу Бідняжок, з надією побачити когось із відповідальних осіб. Але нікого не застали, на жаль.
Підсумовуючи вищесказане, друзі, НІКОМУ НЕ РАДЖУ подорожувати з Володимиром. Звичайно, Бідняжки позиціонують себе, як клуб друзів для друзів. Але Ви є комерційною організацією, з банківським рахунком і офіційною реєстрацією, займаєтесь наданням послуг (на які в нас раніше не було жодних нарікань). Відтепер доведеться відфільтровувати варіанти можливих поїздок у випадку знаходження імені Володимира у супроводжуючих. І ще, величезне прохання обирайте кращі автобуси, за шість поїздок 2018го року лише один автобус був справді зручний.... У будьякому випадку, Бідняжкам спасибі за ще одну подорож у нашій тревелскарбничці. Всім добра і гарних вражень! Ми вас любимо)
P.S. про фішку з магнітиками (збери три отримай картку клубу, та заповни холодильник отримаєш новий у подарунок) Володимир теж чомусь вирішив не інформувати туристів, хоча з нами в салоні були новачки.. одним словом, вчитись йому ще і вчитись..